Freshdesk 是一款客户支持软件，提供了一系列的功能来帮助企业提高客户服务的效率和质量。以下是 Freshdesk 的一些关键客户支持功能：
全渠道支持：Freshdesk 允许企业通过多种渠道接收和响应客户请求，包括电子邮件、社交媒体、聊天和 *** 。
共享票务收件箱：Freshdesk 的票务系统通过所有通信渠道自动创建工单，并将这些工单组合在一个共享收件箱中，以便提供基于协作的客户服务。
聊天机器人：Freshdesk 提供的聊天机器人可以嵌入网站或移动应用程序中，以回答基本问题、从知识库中检索和建议答案。
帮助小部件：Freshdesk 允许企业将定制的帮助小部件添加到网站和移动设备上，以提供自助服务选项。
多语言知识库：Freshdesk 的知识库支持多种语言，允许企业为不同地区的客户提供内容。
社区论坛：Freshdesk 支持创建在线支持社区，客户可以在其中提问、回答问题和分享经验。
现场服务管理：Freshdesk 提供现场服务管理工具，包括调度和日程安排功能，以及适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序。
分析和报告：Freshdesk 提供分析仪表板和可定制的报告功能，帮助企业监控服务台绩效和客户满意度。
自定义工具：Freshdesk 提供门户定制、用户角色和权限设置，以及报告定制功能，以满足不同企业的特定需求。
易用性：Freshdesk 的用户界面旨在提高 *** 的工作效率，提供集中的仪表板和全渠道控制。
安全性：Freshdesk 提供安全的票务管理和数据保护措施。
免费支持软件：Freshdesk 提供免费的客户支持软件选项，适合小型企业或初创企业。
通过这些功能，Freshdesk 帮助企业以更高效和用户友好的方式提供卓越的客户支持。
